Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó, felhasználó) a carbonlightdesign.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján közölt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a weboldal által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Üzemeltetői adatok:

• A szolgáltató neve: Lengyel Erik egyéni vállalkozó
• A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszkezelés helye): 8000 Székesfehérvár, Semmelweis Ignác utca 8. 9/3.
• A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: carbonlightdesign@gmail.com
• Az internetes szolgáltatás címe: https://carbonlightdesign.hu/
• Nyilvántartási száma: 57137849
• Adószáma: 58783292-1-27
• Számlaszám: 12023101-01517888-0010003
• Telefonszáma: +36 30 6995699
• A szerződés nyelve: magyar
• A tárhely-szolgáltató adatai: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Bankszámla száma: 10700433-67330115-51100005, Adószáma: 25333572-2-06, Közösségi adószáma: HU25333572, Telefon: +36 1 445 1200, Fax: +36 1 445 1204, E-mail: info@rackhost.hu,
  Web: www.rackhost.hu)

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

2.1. A carbonlightdesign.hu egy egyedileg tervezett és gravírozott termékek értékesítésével foglalkozó internetes weboldal. A felhasználó az üzemeltető által előállított egyedi termékek ellenérték fejében történő megrendelését intézheti a weboldal felületén.

2.2. A weboldal a termékeket különböző kategóriák szerint rendszerezi, melyeken belül az egyes termékek külön aloldalon tekinthetőek meg. A termékek egyes esetekben különböző méretben és különböző alapanyagokból is megrendelhetőek, mely információkat a termék aloldala tartalmazza.

2.3. Figyelmeztetés: Az oldalon megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szolgálnak.

3. Rendelési információk

3.1. A termékek és szolgáltatások árai forintban értendőek és ÁFA-tartalommal nem rendelkeznek. A feltüntetett árak a házhoz szállítás díját nem tartalmazzák.

3.2. Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a szolgáltatás, vagy termék mellett a tőle elvárható gondosság ellenére, és az az általánosan elfogadott ártól eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

3.3. Felhasználó a felsorolt tételek mellett megtekintheti annak rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni egy adott termékről, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített elérhetőséget bármelyikén vegye fel a kapcsolatot az üzemeltetővel.

3.4. Üzemeltető lehetőséget biztosít arra, hogy egyedi megrendelés és szerződés keretében a felhasználó részére egyedileg, a felhasználó által megadott jellemzők és tulajdonságok alapján a weboldal profiljába tartozó egyedi terméket állítson elő. Az egyedi szerződés feltételeiről, tartalmáról és az egyedi előállítás díjáról, az így megtervezett és létrehozott termék áráról üzemeltető a carbonlightdesign@gmail.com e-mail címre történt ez irányú megkeresésre ad információt és árajánlatot. Az egyedi megrendelésre készített termékek tekintetében a szellemi alkotáshoz fűződő jogok teljes egészében üzemeltetőt illetik, ezen belül üzemeltetőt megilleti különösen az egyedi megrendelésre készült termék sokszorosításának és további harmadik személyek részére történő értékesítésének joga.

4. Regisztráció

4.1. A weboldal külön regisztráció nélkül is használható.

4.2. A weboldalon lehetőség van regisztrációra is. A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

4.3. Amennyiben felhasználó regisztrálni kíván, úgy a regisztráció alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek és jelen ÁSZF elfogadása. A regisztrációról a rendszer e-mail formájában visszaigazolást küld. A felhasználó köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a felhasználó egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a felhasználó adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem csak abban az esetben érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

4.4. A regisztráció a „Regisztráció” menüpont alatt található. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja a weboldalt.

5. Fizetési mód

5.1. Megrendelés, foglalás, vásárlás csak és kizárólag azonnali fizetéssel, kizárólagosan az OTP SimplePay rendszer igénybevételével, vagy utánvéttel lehetséges.

5.2. Online vásárlás részletes menete:

Az online felületen a szolgáltatás az alábbiak szerint vehető igénybe a carbonlightdesign.hu weboldal megnyitását követően:

1. Belépés regisztrált felhasználó esetén (nem kötelező)
2. A termékoldalon a megfelelő termék kiválasztása
3. A termék kívánt alapanyagának kiválasztása (nem minden termék esetében elérhető)
4. A termék kívánt méretének kiválasztása (nem minden termék esetében elérhető)
5. Egyedi szöveg megadása a termék hátoldalára (nem kötelező, nem minden termék esetében elérhető)
6. A Kosárba teszem gombra kattintással a kiválasztott termék a felhasználó kosarába kerül (A kosár ikonon elérhető „Kosár” oldalon módosítható, a törlés ikonnal eltávolítható a kiválasztott termék.)
7. A termék megrendelésének véglegesítése a Kosár oldal/menüpont alatt történik

a szállítási mód kiválasztásával, majd az Irány a fizetés gombra történő kattintással.

• Számlázási adatok megadása
  • Vezetéknév
  • Keresztnév
  • Cégnév (opcionális)
  • Adószám (opcionális)
  • Ország
  • Utca, házszám
  • Irányítószám
  • Város
  • Telefonszám
  •  E-mail cím megadása, melyre a felhasználó a megrendeléséről a visszaigazolást várja
  •  Rendelés jegyzetek, Megjegyzések (opcionális)
• Szállítási mód kiválasztása: Foxpost automata vagy Foxpost házhozszállítás
•  Fizetési mód kiválasztása: Utánvétes fizetés vagy Bankkártyás fizetés Simple Pay rendszeren keresztül
•  A GDPR és az ÁSZF elfogadásáról történő nyilatkozat jelölőnégyzetbe teendő pipával
•  Az ÁSZF elfogadásával elfogadásra kerülnek a következők is: „Tudomásul veszem, hogy a Lengyel Erik e.v. adatkezelő által a carbonlightdesign.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, email cím, számlázási cím. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: www.simplepay.hu/vasarlo-aff”
•  Megrendelés elküldése gombra történő kattintás
•  Ezt követően a bankkártyával történő fizetés választása esetén a weboldal átirányítja a felhasználót a fizetési rendszerhez
•  A felhasználó azonnali bankkártyával történő fizetést hajt végre.
•  Ezt követően a felhasználó visszairányításra kerül a carbonlightdesign.hu-ra  

Sikeres tranzakció esetén a termék megrendeléséről a Felhasználó a megadott e-mail címére egy automatikus visszaigazolást kap, miszerint megrendelését a rendszer fogadta és megkezdte annak feldolgozását. Amennyiben nem kap ilyen levelet, abban az esetben a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

5.3. A regisztrált felhasználó a Fiókom oldalon nyomon követheti a rendelés státuszát, valamint a futárszolgálat által biztosított csomagkövetést is megtekintheti, adatait módosíthatja.

5.4. Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valóságnak megfelelő adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő szerződés és megrendelés semmis.

5.5. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

6. A megrendelés teljesítése:

6.1. Üzemeltető a felhasználó által tett megrendelést a sikeres fizetési tranzakciót követően a termék rendelkezésre állásától függően (készleten vagy rendelésre gyártás) a lehetőségekhez mért határidőben teljesíti.

7. Elállás joga

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Felhasználó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

7.2. A Felhasználó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.

7.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Felhasználó, vagy az általa megjelölt harmadik személy a megrendelt terméket átveszi.

7.4. Felhasználó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

7.5. A termék visszaküldésének költségei a Felhasználót terhelik, az az üzemeltetőre nem hárítható át. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót ezen felül más költség nem terheli.

7.6. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a felhasználó személyére szabtak. Lásd: 3.3. pont.

7.7. Üzemeltető a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.

7.8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési mód kerül alkalmazásra, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; a visszatérítési mód alkalmazásából/választásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.9. Felhasználó köteles a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállásnak az Üzemeltető részére történő megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

7.10. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldeni 14 napon belül.

7.11. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Felhasználó a terméket a 14 napos határidőn belül visszaküldi.

7.12. A visszatérítést Üzemeltető mindaddig visszatartja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy Felhasználó hitelt érdemlő bizonyítékot nem szolgáltat arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte.

7.13. Amennyiben Felhasználó élni szeretne elállási jogával, azt megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (postai vagy elektronikus úton), vagy telefonon. Postai úton történő elállás esetén a postára adás időpontja, elektronikus úton pedig az e-mail elküldésének időpontja az irányadó, telefonon történő elállás esetén pedig az Üzemeltető által fogadott hívás időpontja. Postai úton történő elállás esetén csak ajánlott küldeményt és csomagot fogad el Üzemeltető. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Felhasználó az Üzemeltető részére.

7.14. A felhasználó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.15. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet elérhetősége: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

7.16. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének elérhetősége:

7.17. Felhasználó bármely egyéb panaszával és észrevételével is megkeresheti Üzemeltetőt a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

7.18. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Ptk. 8:1.§ (1) bek. 3. pont: fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

8. Szavatosság, jótállás

8.1. Kellékszavatosság

8.1.1. A kötelezett (Üzemeltető) hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely Ptk. kellékszavatosságra és jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.

Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

8.1.2. Olyan szerződés alapján, amelyben a Felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

8.1.3. Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint

 – kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy

– az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a lent rögzített feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.1.4. A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.

8.1.5. A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. A bíróság a jogosult kérelméhez nincs kötve, de nem kötelezhet olyan kellékszavatossági jog teljesítésére, amely ellen mindegyik fél tiltakozik.

8.1.6. A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

8.1.7. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Fogyasztó és Szolgáltató közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

8.1.8. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet (Üzemeltető) terhelik.

8.2. Termékszavatosság

8.2.1. Szolgáltató által fogyasztónak eladott ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól (Üzemeltető), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Ezen alcím alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

– a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

– a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

– a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

8.2.2. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

8.2.3. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

8.3. Jótállás

8.3.1. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet alapján Üzemeltető a Kormányrendelet mellékletében felsorolt Termék értékesítése esetében jótállásra köteles, ha a felhasználó Fogyasztónak minősül.

8.3.2. Mentesül a jótállási kötelezettség alól Üzemeltető, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. (pl. nem rendeltetésszerű használat). A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellék szavatossági és jótállási igényt, illetve Termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a Termék-, és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

8.3.3. A 2021. január 01. napjától kötött Fogyasztói szerződéseknél sávosan alakul a kötelező jótállás határideje, ekként: a

– 10 ezer forintot elérő, de 100 ezer forintot meg nem haladó eladási árú Termékekre a kötelező jótállás időtartama egy év, továbbá

– 100 ezer forintot meghaladó, de 250 ezer forintot meg nem haladó eladási ár esetében kettő, és a

– 250 ezer forint eladási ár feletti eladási árú Termékekre pedig három év. Ezen határidők elmulasztása – kivéve a fogyasztási cikk kijavítása esetén – jogvesztéssel jár. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik.

8.3.4. A Szolgáltató köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni. A jótállásból eredő jogok – a következő mondatban foglalt kivétellel – a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

8.3.5. Jótállási igénye alapján a Fogyasztó választása szerint az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének lehetőleg 15 napon belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt azonban nincs helye elállásnak.

8.3.6. A kijavítás vagy kicserélés intézésekor törekedni kell arra, hogy a kijavítás, a kicserélés legfeljebb 15 napon belül megtörténjen, azzal, hogy amennyiben a kijavítás vagy a kicserélés időtartama meghaladja a tizenöt napot, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a kijavítás vagy kicserélés várható időtartamáról. A kijavítás során csak új alkatrész kerülhet a Termékbe beépítésre.

8.3.7. Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

8.3.8. Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltató részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

8.3.9. Szolgáltató nem tartozik sem szavatossággal, illetve jótállással sem az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan használatból, kezelésből, nem rendeltetésszerű igénybevételből, illetve egyéb, a Termékek nem rendeltetésszerű használatából, karbantartásának elmulasztásából keletkeztek, valamint a természetes elhasználódásból/avulásból származó hibákért.

8.4. A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.

9. Panaszok intézése

9.1. Az üzemeltető a panaszokról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban megindokolja. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezen út nem vezet eredményre, úgy felhasználó jogosult a panasza érvényesítése érdekében bírósághoz fordulni.

9.2. A fogyasztóvédelmi hatósággal kapcsolatos információk a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendeletben, valamint a https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap oldalon találhatóak.

9.3. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségeés egyéb információk a https://bekeltetes.hu/udvozlo oldalon találhatóak.

10. Adatkezelés

10.1. Az üzemeltető a weboldal használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a teljesítéshez elengedhetetlenül szükséges.

10.2. A honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépre mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.

10.3. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése, illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

10.4. A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

10.5. Üzemeltető hírlevelet és marketing leveleket tesz közzé Facebookon, Instagrammon és a felhasználók részére közvetlen e-mail küldéssel is. Az ÁSZF elfogadásával a felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy üzemeltető a megadott e-mail címre hír- és marketing tartalmú elektronikus leveleket küldjön. A  hír- és marketing tartalmú e-mailről történő leiratkozás bármikor elvégezhető az ilyen tartalmú e-mail-ban megadott leiratkozási információk szerint.

11. Szerzői jogok

11.1. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

11.2. A weboldalon elérhető termékek egyedi készítésűek, egyedi tervezés eredményei, így azok a szellemi alkotásokhoz fűződő jog oltalma alatt állnak/állhatnak. Üzemeltető a jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a weboldalon elérhető termékeken megjelenített valamennyi tartalomnak, ide értve különösen, de nem kizárólagosan bármely szerzői művet, grafikát, a www.carbonlightdesign.hu domain nevet.

11.3. A termékek reprodukálása, a termékeken vagy azokkal összefüggésben megjelenő grafikák, képek, feliratok magán- és/vagy üzleti célú felhasználása kizárólag Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A termékek és ezek tartalmának kifejezetten magáncélú felhasználáson, alkalmazáson túli felhasználáshoz Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye szükséges. A weboldalon található szellemi alkotások az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

12. Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

12.1. Amennyiben megállapításra kerülne, hogy az ÁSZF valamely pontja érvénytelen vagy hatálytalan, az a szerződés további pontjainak érvényességét és a hatályát nem érinti, a hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

12.2. Üzemeltetőnek nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

13. Egyéb rendelkezések

13.1. Üzemeltető jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket indokolt esetben a felhasználóknak a weblapon keresztül történő egyidejű tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. Üzemeltető köteles a weboldalon a Felhasználó figyelmét az ÁSZF változásának tényére külön felhívni. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a weboldal első használata alkalmával válnak hatályossá Felhasználóval szemben, azokat a módosítást követően szabályosan leadott megrendelésekre kell alkalmazni. Az ÁSZF módosításának hatályba lépését megelőzően leadott és még nem teljesített megrendelésekre a megrendelés leadásának napján hatályban volt ÁSZF rendelkezései az irányadók.

13.2. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, elsősorban a Ptk. (2013. évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

Székesfehérvár, 2023. augusztus 23.